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需求神探 — 四象限站位互動診斷室
透過全場走動、用腳投票與情境諮詢，高密度體現能力診斷的動態思維
⏱ 15:00 — 25:00（10 分鐘）⭐ 動態互動🎯 活動 A：四象限動態站位 — 用腳投票
教室四角代表 K / S / A / E 四類能力落差，聽完情境後快速判斷最根本的問題所在！
📖 K 知識
知不知道？
🛠️ S 技能
做不做得到？
💜 A 態度
願不願意？
🏕️ E 環境
條件支援嗎？
第 1 題 / 共 3 題
👉 這位服務員最根本的能力落差在哪個象限？
🎲 活動 B：雙人「神探與團長」盲盒診斷
抽取情境盲盒卡，展開 Why-Why 深度諮詢，開立需求診斷標籤
📋 活動說明
- 兩人一組，一人扮演「困擾中的童軍團長」，另一人扮演「ALT 需求診斷師」
- 由團長抽取一張盲盒卡，唸出困境情境
- 診斷師使用 「Why-Why 深度提問法（連續問兩個為什麼）」引導出真實瓶頸
- 診斷師開出一條「需求診斷標籤」
- 雙方角色互換，再抽一張進行練習
🎁
點擊抽卡
翻開了！
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點擊上方「抽取盲盒卡」按鈕，開始你的診斷之旅！
💎 重點提煉
「表面看到的往往是『行為症狀』，ALT 的專業是挖出底層的『需求病因』！」
✅ ALT 應該做的
- 專注傾聽，不急著給答案
- 用「為什麼」深挖根本原因
- 區分 K/S/A/E 再開處方
- 認知到「並非所有問題都能靠訓練解決」
❌ ALT 應該避免的
- 聽到問題就直接講大道理
- 只看表面行為就下定論
- 把所有問題都歸因於「態度不好」
- 忽略環境/制度層面的結構性障礙
盲盒卡情境設計依據：中華民國童軍總會各級服務員訓練實務案例改編；
KSAE 分析架構依據：WOSM《世界童軍運動成人領袖手冊》第 803 節